TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE DOCSMART CG
Última actualización: 2025
Bienvenido a DOCSMART CG, tienda en línea mayorista de papelería ecofriendly. El uso del sitio web www.docsmartcgmx.com constituye la aceptación total de los presentes Términos, Condiciones y Políticas. Te pedimos leerlos atentamente.
1. Información del Comercio (Obligatoria según KYC, Marcas y Profeco)
Razón Social: COMERCIALIZADORA GLOBAL DOCSMART, S.A. DE C.V.
RFC: CGD210215CL6
Nombre comercial: DOCSMART CG
Actividad económica: Comercio al por mayor de artículos de papelería para uso escolar y de oficina.
Inicio de operaciones: 15 de febrero de 2021
Estatus en padrón: Activo
Correo de contacto: contacto@docsmartcgmx.com
Sitio web: www.docsmartcgmx.com
DOCSMART CG opera exclusivamente en línea. No contamos con punto de venta físico.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder a este sitio, realizar una compra o utilizar cualquier servicio, aceptas quedar vinculado a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, por favor no utilices la plataforma.
3. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio únicamente para realizar compras legítimas.
Proporcionar información veraz y actualizada.
No manipular los precios, inventarios ni procesos del sistema.
No intentar vulnerar el sitio ni acceder indebidamente a información privada.
4. Productos y Descripción
DOCSMART CG comercializa papelería mayorista ecofriendly, incluyendo:
Hojas y resmas recicladas
Carpetas y archiveros de cartón reciclado
Cuadernos, blocs, libretas y notas
Sobres y folders ecológicos
Lápices y suministros reciclados
Bolsas y empaques biodegradables
Kits corporativos y papelería personalizada
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso.
5. Precios y Facturación
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
El IVA está incluido o se desglosa según corresponda.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetaremos el precio confirmado al momento de compra.
Emitimos factura CFDI utilizando los datos proporcionados por el cliente.
La factura será emitida bajo la razón social COMERCIALIZADORA GLOBAL DOCSMART, S.A. DE C.V.
6. Proceso de Compra
Selecciona productos y agrégalos al carrito.
Revisa cantidades, subtotal, IVA y costos de envío.
Ingresa datos de envío y facturación.
Realiza el pago mediante un método seguro.
Recibe confirmación por correo y número de pedido.
7. Métodos de Pago (Requisito obligatorio de Marcas)
Aceptamos:
Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, AMEX
SPEI / Transferencia bancaria
Pagos electrónicos seguros
Todos los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas con PCI DSS, cifrado SSL y autenticación segura.
En tu estado de cuenta, la compra puede aparecer como:
COMERCIALIZADORA GLOBAL DOCSMART, S.A. DE C.V.
8. Política de Envíos
Envíos a toda la República Mexicana.
Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de entrega estimado: 3 a 7 días hábiles según paquetería.
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
En compras mayoristas, se pueden ofrecer tarifas preferenciales.
Importante:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. No seremos responsables por retrasos causados por datos incorrectos.
9. Política de Devoluciones y Reembolsos (Requisito Profeco)
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto dañado de fábrica
Error en el surtido
Producto incorrecto
No aplican devoluciones por:
Cambios de opinión
Errores en la selección del cliente
Daños posteriores a la entrega
Proceso de devolución
Enviar correo a: contacto@docsmartcgmx.com
En un máximo de 5 días hábiles después de recibir el pedido.
Adjuntar fotos y descripción del problema.
Una vez validado, reemplazamos o reembolsamos según corresponda.
10. Política de Cancelaciones
Solo se aceptan cancelaciones antes de que el pedido sea procesado y enviado.
Después de ese punto, no es posible cancelar la orden.
11. Privacidad y Protección de Datos
DOCSMART CG cumple con:
Ley Federal de Protección al Consumidor
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
NOM-151
Datos que recopilamos
Nombre y empresa
Datos fiscales (RFC, razón social)
Dirección de envío
Correo y teléfono
Datos de pago (procesados de forma cifrada por terceros)
Finalidades del tratamiento
Procesar pedidos
Emitir facturas
Enviar actualizaciones del pedido
Atención al cliente
Cumplimiento fiscal
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, excepto paqueterías y autoridades cuando la ley lo exige.
12. Seguridad del Sitio
El sitio cuenta con:
Certificado SSL
Cifrado HTTPS
Prevención de fraude
Sistemas de autenticación
Monitoreo de accesos no autorizados
13. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, logotipos, fotografías, textos y contenido del sitio pertenecen a DOCSMART CG y no podrán reproducirse sin autorización previa.
14. Obligaciones del Cliente
El usuario acepta:
Proporcionar datos reales
Revisar cantidades y productos antes de pagar
Usar la tienda solo con fines legítimos
No revender sin autorización (aplica para ciertos productos personalizados)
15. Límites de Responsabilidad
DOCSMART CG no será responsable por:
Retrasos causados por paqueterías
Información incorrecta proporcionada por el cliente
Fallas de terceros (bancos, servicios de pago, transportistas)
16. Modificaciones
DOCSMART CG puede modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página.
17. Contacto
Correo: contacto@docsmartcgmx.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs
Sitio web: www.docsmartcgmx.com
